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2016年11月25日

HIKVISION(ハイクビジョン)とDMJの製品保証について

HIKVISION(ハイクビジョン)とDMJの製品保証について
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製品を販売した後も、弊社の仕事は終わりではありません。導入した監視カメラで末永く皆さまの安全と安心を保ちたい。それが私たちの願いです。その想いから、株式会社デジタルマックスジャパンでは、1日でも長く製品をご利用いただけるよう、充実した保証サービス、並びにサポートサービスの体制を整えました。

HIKVISION製品 2年間保証サービス

HIKVISION社の監視カメラ、及びレコーダーには、通常の他社製品の倍となる2年間の保証期間を設けています。ご購入日(納品日)から起算して30日間を初期不良期間としていますが、以降2年目までに万が一故障・不具合が発生した場合にも、弊社が修理対応いたします。

※一部の取扱い商品は1年保証です。修理対応いたしかねるケースもございますので、お手数ですが一度製品ご購入元へお問い合わせください。

代替機サービスによる製品サポート

製品に不具合が生じた際、調査などのため一時的に機器の取り外しが必要になることがあります。その期間中、監視カメラは不動作となってしまいます。そのような期間を大幅に減らし、保安に影響がないよう、お客様に代替機をお貸し出しするのが本サービスです。ご加入いただくことで、製品修理の間も監視対象エリアのセキュリティレベルを低下させずに、監視体制を維持できます。

※ハードディスクドライブは本サポートの保証対象外です。また、ご利用にあたっては弊社製品サポート規定並びに、対象外事項・免責事項をご確認ください。

施工・設置サポート

弊社施工部の監視カメラシステム導入実績は、年間約600件。経験豊富な施工スタッフが販売だけではなく、設置・導入工事の面からもお客様をサポートいたします。加えて、機器に不具合が見られた場合の製品取り外し、及び修理後の取り付けも施工部の担当スタッフが現地にお伺いして、対応いたします。

また、製品の故障を未然に防ぎ、快適にお使いいただくためには、予防保全も必要不可欠です。弊社は日常の機器メンテナンスも承っておりますので、万が一、動作不良などの兆候が見られた場合には、お早めにご相談ください。

そのほか、弊社販売製品のメンテナンス・修理に関しましてお困りの事柄がございましたら、ぜひ一度お問い合わせください。皆さまからのご連絡をお待ちしております。

※故障内容や故障原因により、対応いたしかねるケースもございます。別途、弊社製品保証規定等をご確認いただきますよう、お願い申しあげます。