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製品サポート|HIKVISION(ハイクビジョン)の監視・防犯カメラ「デジタルマックスジャパン」

製品サポート

弊社では、「2年間の製品保証(※)」と
製品サポートとして「代替機サービス」を行っています。
万が一製品に不具合が出た場合は、下記の保証・サポート規定に基づいた
保証サービスならびにサポートサービスを提供致します。
※一部の商品は1年保証となります。詳しくはお問い合わせください。

2年間の製品保証

通常製品の保証期間は1年間ですが、HIKVISIONのカメラとレコーダーは2年間の保証期間が適用されます。
ご購入から2年目に万が一故障が発生しても、弊社で対応致します。

製品サポート 代替機サービス

ご利用中の製品に不具合が発生し修理(取り外し)が必要になった際に、代替機をお送りするサービスです。 こちらのサービスにご加入頂ければ、不作動期間が大幅に短縮され、修理の間も安心してご利用頂けます。

※対応させて頂くには条件がございますので、一度弊社までお問い合わせください。

株式会社デジタルマックスジャパン 製品保証規定

1.保証期間

製品のご購入日(納品日)を起算日とし、30日間を初期不良期間、2年間(※)を保証期間としておりますが、 詳しい保証期間についてはご購入元の担当者にご確認ください。
※全ての製品が2年間ではありません。保証年数については、ご購入元の担当者にご確認ください。

2.修理保証

3.保証対象外事項

保証期間内でも、次の場合には保証対象外となります。

4.免責事項

本規定の内容は予告なく変更される場合があります。

取扱ハードディスク保証規定

弊社は、下記に定める保証期間内に正常な使用状態で故障した場合、保証規定に従い無償で修理致します。

1.保証期間

2.修理保証

3.保証対象外事項

保証期間内でも、次の場合には保証対象外となります。

4.免責事項

5.その他

製品サポート規定

株式会社デジタルマックスジャパン(以下、弊社)は、弊社が取り扱う製品が、ソフトウェアに起因する場合を除き、製品の仕様に基づき正常に動作しなくなった場合に、製品サポート申込書に示す期間を対象期間とし、下記に示す製品サポートを提供します。なお、本規定は日本国内の使用においてのみ有効です。
また、本規定と矛盾する条項を除き、製品本体の保証規定を適用しているものとします。

1.製品サポートの流れと注意事項(代替機サービスの場合)

2.製品サポート対象外事項

製品サポート期間内でも、次の場合には対象外となります。

3.免責事項

本規定の内容は予告なく変更される場合があります。

【施工について】

製品サポートの他に、弊社では工事の面でもサポート致します。
弊社には年間600件の導入実績を持つ施工部があり、機器販売の他に工事も行っています。

防犯カメラの設置「当社で行います」

弊社は、施工を得意としています。
経験豊富な自社の施工部が、機器の販売だけでなく製品の納入(施工)をサポート致します。

困ったとき「駆けつけます」

機器が故障し修理が必要になった場合は、取り外し・取付けの作業が必要になります。
そのような時も、弊社がお客様のところへ駆けつけ対応致します。また、機器の調子が良くないなどのメンテナンスも対応致します。

工事に関することは、ぜひ弊社までお問い合わせください。
※対応させて頂くには条件がございますので、一度弊社までお問い合わせください。

HIKIVISIONについては詳細はこちら